SPROUT

$0

0/ 担当者 / 月、3名まで
メールチケット
チケット発券自動化
コンテキストコラボレーション
ナレッジベース
チケットトレンドレポート
ソーシャルチケット

BLOSSOM

$15

$15/ 担当者 / 月 年次請求
$19 月々
Sproutのすべての機能に加えて..
時間とイベントの自動化
エージェント衝突検出
マーケットプレイスアプリ
ヘルプデスク詳細レポート
営業時間

GARDEN

$29

$29/ 担当者 / 月 年次請求
$35 月々
Blossomのすべての機能に加えて..
時間追跡
CSAT追跡
多言語ナレッジベース
エージェントパフォーマンスレポート
セッションリプレイ
Estate プランで無料トライアルを開始します

ESTATE

$49

$49/ 担当者 / 月 年次請求
$65 月々
Gardenのすべての機能に加えて..
自動チケット割り当て
カスタムロール
ポータルカスタマイズ
エンタープライズレポーティング
複数SLAとタイムゾーン

FOREST

$109

$109/ 担当者 / 月 年次請求
$125 月々
Estateのすべての機能に加えて..
スキルベース割り当て
サンドボックス
IPホワイトリスト
データセンターロケーション

24 時間 365 日 の メールサポート24 時間 x 平日の電話サポートがすべてのプランに含まれています。

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一日パスとは何ですか?
サポートを拡張する最も簡単な方法です。

新製品の発売や他の急増案件に対応する追加サポートが必要ですか? 一日パスは、御社の必要な時に、ヘルプデスクのサポート要員を一時的に増員できます。複数の一日パスをご購入ください。臨時担当者として人員を登録のうえ、ヘルプデスクで必要な日は臨時担当者が1 日パスを使って、システムへアクセスすることができます。

Add occasional agents to temporarily scale up your team, one day at a time with Freshdesk's Day Pass

21日無料トライアルの仕組みは?

サインアップすると、すぐに Freshdesk Estate プランのすべての機能に21日間アクセスできます。お支払いの必要はありません。トライアルが終了すると、メールでお知らせします。 その後、プランを選択してクレジットカードでお支払いの上、続けて製品をご使用になれます。 続行しないことを選択した場合、アカウントの有効期限が切れますが、 ご満足いただけることと自信を持ってお勧めいたします。

契約料やキャンセル料はありますか?

ありません。Freshdesk は利用した分のみ課金されるサービスで、契約料やキャンセル料は設定していません。いつでもご希望の時にキャンセルすることができます。キャンセルされる場合、申し込んだ月の料金は請求されますが、それ以降はありません。

アップグレードやダウングレードはいつでも可能ですか?

はい、可能です。Freshdeskは利用した分のみ課金されるサービスで、アップグレードすることも可能です。ダウングレードやキャンセルもいつでも可能です。Freshdesk アカウントの「プランと料金」から、プランを変更してください。

データの所有権は?

常にお客様が所有しています。当社が Freshdesk をお勧めするのは、この製品に愛着を持ってご利用いただくためであり、データを取得するためではありません。どのプランでも、いつでも必要な時に Freshdesk から情報をエクスポートすることができます。

データは安全ですか?

当社では大変慎重にセキュリティを守っています。当社のサーバーは世界でもトップクラスのデータセンターに設置され、24 時間監視により保護されています。アプリケーションは、最新のセキュリティ パッチにより常に最新の状態に更新されています。当社のデータセンターは EU セーフ ハーバーに準拠しており、すべての プランは SSL 暗号化によりお客様のデータを安全に守っています。

どのようなお支払方法がありますか?

Visa、Mastercard、Discover、 American Express カードでのお支払いをお受けしています。オンラインを利用せずにご注文やお支払いをされたい場合、御社の経理責任者とご相談ください。またはbilling@freshdesk.comまでメールをお送りください。

その他のご質問

Freshdesk やご登録方法についてご質問がある場合、 support@freshdesk.com までメールでお問い合わせ下さい。担当者より返信いたします。

Whoa there!

Looking for some fine-print stuff? You know, the kind where we talk about how much we'll charge you for all the other teensy-weensy things you'll need to add with us a la carte?

Sorry, there isn’t really anything here.

We are customers too, and boy, do we HATE guys that nickel-and-dime...

So with Freshdesk, you pay for exactly what you sign up for and that’s that. No extras, no under-the-rug, no balderdash...

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